PCにサポート詐欺の画面が表示された

職場のPCのEdgeを使っていたところ突然警告表示がでて、PCの操作ができなくなりました。

画面をキャプチャーしていないのでうろ覚えなんですが、マイクロソフトサポートに電話しろと電話番号が記載されていました。

聞くところによるサポート詐欺かと思いタスクマネージャーでEdgeを終了しようとしましたが、画面がフリーズして起動ができません。

仕方がないのでPCを強制終了し、再起動すると問題なく作動しました。

マイクロソフトのサイトで調べると警告が掲載されていました。2021年1月の記載なので前から問題があったんですね。

「マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください」によると、マウスによる操作ができなくなった場合のWindowsを終了するする方法は、[Ctrl][Alt][Delete]キーを同時に押し、表示される終了のコマンドから実行します。

何時も使っているサイト閲覧時に起きた現象で、クリックしたわけでもないので何故表示されたのか不思議です。

マルウェアがダウンロードされた心配もあるので、ウイルスバスターでチェックをしておいたけど。

また、サポート詐欺について情報処理推進機構のサイトも参考になりました。

参考
・ マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください 2021.1.29／Microsoft<
・ 偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ 2024.11.19／独立行政法人情報処理推進機構 セキュリティセンター